Job Detail

About Organization for People’s Health in Action (OPHA)

Job Description

هدف: دخیل ساختن مستفدین و مردم وگروه های آسیب پذیر به شکل با مفهوم درارایه خدمات بشری و توانایی بخشی مردم تا بتوانند صدای شان را بلند کنند.

داشتن فعالیت های  جواب دهی به مردم و   بخش عمده فعالیت های پروژه های بشری  بوده که در ادامه کار پروژه فعلی  شما را کمک می کند  فعالیت های جواب دهی به مفاهمه دو جانبه کارمندان سمع و درج تخطی و شکایت ها و ارتباط عامه,  در دفتر توسط تیلفون و به شکل رو در رو رسانه ها از مردم شکایت ها را درج و ثبت می کنند و ارقام ابتدایی را جمع اوری می کند .دفتر تمویل کننده در راپور و ارزیابی وتفتیش های خود از چگونگی تطبیق و عمل نمودن حساب دهی به مردم آسیب پذیررا بازرسی می کند.      

تعریف : دخیل ساختن مردم و جواب برای مردم بخشی مرتبط باهم اند  جواب دهی به مردم ارتباط دو جانبه بین کارکنان پروژه  و مردم می باشد . نمرات تیلفون کارمندان ارتباط عامه در دسترس مردم می باشد تا مردم تیلفون کنند و یا کارمندان به  ؟ مستفدینتماس می گیرند و از آنها در مورد چگونگی خدمات دریافت شده معلومات می گیرند.

مشخصات فعالیت ها:

افهام و تفیهم باید به زبان عامیانه و زبان ساده باشد تا به زود ترین وقت ممکن بررسی شود.-

وقت کافی باید به  مستفید شونده  داده شود تا صحبت کند. اگر مستفید شونده می خواهد مکتوبی یا تحریری شکایت کند امکان برایش داده--- شود.

کتاب راجستر باید واضح نوشته شود .-

فعالیت های گرفتن و رسیدگی به شکایات مردم دومدار بوده و از ان درهر هفته راپور تهیه می گردد.-

در هر موقعیت   آگاهی به مردم داده شود  اگر از ارایه خدمات شکایات موجود باشد و در مورد تخطی های راپور دهند باید تحقیق منظم-- صورت گیرد  و از نتایج اجرات باید شکایت کننده را معلومات دهیم. - 

دایر نمودن ارزیابی رضایت مردم در محل ارایه خدمات صحی یا مرکز صحی با استفاده از چک لست و مصاحبه با استفاده کننده ها .-

تطبیق و تدویر نشست گروپی و شخصی با افراد و مستفدین خدمات در مورد چگونگی در یافت خدمات و احساس و توانایی برای مردم داده شود تا آنها بتوانند موضوعات شان را  با محرمیت و اعتماد  ارایه بدارند.-

در جریان ارایه خدمات دادن آگاهی به مردم و مستفدین که انها اجازه دارند و حق دارند تا اگر مشکل و ضرری به آنها از طرف  کارمندان- صحی مراکز صحی می رسد می توانند آزادانه اعتراض شان را، را

پور دهند ویا اینکه برا ی رسیدگی به شکایت و پیشنهاد شان افراد مشخص کار می کنند .-

شکایات و معلومات شکایت کننده ها طور مصون ثبت و درج شود و جز افراد مشخص دیگران به ان دسترسی نداشته باشند .-

موسسه اوازافغانستان با نمبر ۴۱۰ هم باید با مردم تماس محرمانه داشته و موضوعات را راجستر می کنند و نمره آواز با مردم شریک ساخته شود تا مردم بتوانند صدای خود را به انها برسانند . آواز مسول عمومی جواب دهی به شکایات وموضوعات مردم می باشد که به موضوعات رسیدگی  دو جانبه می کند . فرض مثال اگر از خدمات سوء استفاده می شود و یا در فعالیت ها فساد اخلاقی و یا اداری موجود می باشد می شود به آواز افغانستان و یا به کارمندان سمع پیشنهادات و شکایات  تماس بگیرند .-

کوشش شود در فعالیت ها به افراد و گروپ های  آسیب پذیر به شمول زنان ، دختران ، اشخاص دارای معلولیت و معیوبیت ، افراد کهن سال ، افراد بی جا شده ، افراد بی سواد و کم سواد چانس داده شود که به بهترین شکل معلومات را به کارمندان سمع پیشنهادات و شکایات   و یا آواز افغانستان ارایه دارند.

کوشش شود پرنسیب های بشری موسسه شما افراد  و اشتراک کننده ها را در خطر واقع نسازند.-

در تطبیق فعالیت هاباید به افراد  ,  کارکنان تیم ها هیچ گونه خطر نرسد.-

خطرات ذیل می تواند مردم و مستفدین را تهدید کند.که باید از آن جلوگیری شود.-

حفاظت از سو استفاده جنسی و بهره برداری جنسی، مردم باید اگاه  باشند تا حق دارند که شکایت و اعتراض کنند.  هر نوع استفاده غلط - با استفاده از کمک های که توسط پروژه می شود .-

گرفتن پول و سایر اموال از مردم در عوض خدمات که ارایه می شود.

تبیعض جنسی َ، نژادی ، لسانی سمتی و قومی و سایر انواع تبیعض.-

اطاعت از أمر مافوق و اوامر مربوطه در اجراى هر نوع وظايف رسمى سپرده شده-

Skills Required

• Communication Skills
• problem solving skill
• computer skills
• Fluency in Pashto&Dari

Submission Guideline:

CV along with supportive documents arae to be submitted to the following email address:

Email: opha.job@gmail.com

 HQ Office Address: District #4, House #4 opposite of New city medical complex and behind to Atlas Hospital Kabul Afghanistan

Submission Email:

opha.job@gmail.com